Utilizar el juego y las emociones podría ayudarte a incrementar la tasa de conversión.

Todo e-commerce tiene por naturaleza el afán de incrementar su tasa de conversión, lo que determina el valor de sus ventas. Mejorar la usabilidad, diseño, minimizar el proceso de compra y/o pago, aumentar la gama y/o descripción de los productos, son algunas de las formas de lograrlo.

Sin embargo, todas estas alternativas son, me atrevería a decir, tradicionales. Es que actualmente los consumidores quieren algo más, pasar un rato agradable, verse sorprendidos. En definitiva, buscan una experiencia de compra diferenciada, ¡potente!

Existe una manera de incentivar al cliente a participar o de estimularlo para que compre. Es la llamada Teoría de la Diversión o “The Fun Theory”, un método que utiliza técnicas de juego para influir y motivar a las personas.

Y aunque no es un fenómeno nuevo, ya que se trabaja en algunos sectores desde hace años, con la llegada de la gamificación al mundo 2.0,  los expertos en innovación creen que va a tener un papel destacable.

Se trata de que a través de nuestras estrategias de marketing incentivemos al cliente a participar, compartir e interactuar para conseguir fidelizarle. No importa si es en nuestra web, blog o red social,  la idea es  que el posible cliente desee jugar e interactuar con nosotros por diversión o  emoción.

La Teoría de la Diversión o “The Fun Theory” puede utilizarse en cualquier e-commerce haciendo participar, jugar, compartir e interactuar a un gran número de personas para fidelizarlas a través de una nueva experiencia de compra que incluya emociones, diversión y finalmente nuestro producto.

Esta teoría básicamente predica que las personas podemos cambiar de hábitos de comportamiento – para mejor – gracias a los estímulos provenientes de dinámicas de juego, o dicho de otra manera, si nos prometen que nos divertiremos haciéndolo.

Será mucho más claro si os muestro par de ejemplos en los que se evidencia el uso de esta táctica, que muy inteligentemente aprovechó Volkswagen en una campaña sobre el tema:

Escrito con mucho amor en Barcelona por Jordi Pineda (@jpinneda).