Marketing Digital
El Panal de experiencia de usuario
18 abril 2016
Website
[ssba] 
¿Qué estás haciendo para satisfacer las necesidades de tus consumidores?
La experiencia de usuario (UX) va acerca de conocer a tu público, darle aquello que quiere, cuándo lo necesita y en la manera más simple y satisfactoria posible. ¡Es así como la UX va más allá de la usabilidad!
¿El objetivo principal de la experiencia de usuario? Aunque es muy fácil de describir, es difícil de poner en práctica: maximizar la interacción del usuario en todos los puntos de contacto.
Buscando ejemplos y definiciones en la web, encontré el Panal o Honeycomb de la Experiencia de Usuario creado por Peter Morville. Este esquema agrupa los principales factores que contribuyen a la creación de una buena experiencia de usuario, ayudando a las empresas a definir prioridades.
Damas y caballeros, déjenme presentarles el Panal de Experiencia de Usuario:
– Useful (Útil): el contenido debe ser útil y satisfacer una necesidad.
– Usable (Fácil de usar):la usabilidad es algo muy importante, pero no lo es todo.
– Desirable (Deseable):diseño emocional. Lo que sea que estés mostrando, debe crear deseo en el usuario.
– Findable (Encontrable): las personas deben poder encontrar lo que quieren.
– Accessible (Accesible): no hay gente con discapacidad solo en las calles. También están online y, quizás, incluso están buscando tu producto. Es por tanto importante pensar en ellas.
– Credible (Creíble): ¿los usuarios creen lo que les estás diciendo?, ¿entiendes cómo diseñar los elementos que influyen en esto?
– Valuable (Valioso): al final, tanto las organizaciones con fines de lucro como las ONG necesitan cumplir con su misión. Es así como hoy en día, ambas también deben mejorar la satisfacción de los consumidores para triunfar.
Ahora déjame darte un par de buenos ejemplos de UX:
VIRGIN AMERICA: Me gusta esta compañía porque siempre está innovando en algo. Virgin fue la primera aerolínea en hacer un sitio web responsivo. La empresa además repensó su sitio completo con el fin de satisfacer al 100% las necesidades de sus consumidores.
Resultados: Un cambio en la experiencia de reservas que llevó a mejores ratios de conversión, más visitas frecuentes y una mejor tasa de engagement en móviles. Puedes revisar aquí el caso.
NOMENSA: el sitio web de esta agencia de diseño de experiencia es un gran ejemplo de accesibilidad de contenido que logra ser tanto accesible como atractivo visualmente. La empresa está muy enfocada en crear interacciones emocionantes para todos.
Resultados: un sitio web que muestra correctamente la información siendo accesible para todo el mundo.
Tags: 
Azma Engineering Group -
Cómo funciona Azma Engineering Group:
Todos los proveedores y consumidores de aditivos para hormigón en Irán son audiencias potenciales para las pruebas de hormigón. La provisión de bienes y servicios en la plataforma en línea se define de las siguientes 5 maneras:
1 – Proporcionar servicios completamente en línea
2 – Prestación de servicios en línea por parte del proveedor de servicios
3 – Coordinación en línea y referencia de cliente a servidor
4 – Coordinación online y proveedor de servicios a cliente
5 – Vender y enviar mercancías.
La plataforma de Azma Concrete Engineering Group, por su amplitud y diversidad geográfica en bienes y servicios, consta de un buscador muy preciso y potente que está diseñado con los últimos conocimientos para transformar el mercado online de bienes y servicios. Al buscar el nombre del servicio o producto que necesita en Azma Concrete Engineering Group, obtendrá una lista completa de las colecciones que ofrecen ese producto o servicio. Tendrá acceso a un mercado transparente y amplio de bienes y servicios utilizando el grupo de ingeniería de hormigón de prueba en línea.
En la plataforma de Azma Concrete Engineering Group, toda la información de los proveedores es cuidadosamente analizada y analizada con tecnología avanzada. Los proveedores se clasifican en función del tipo y la calidad de sus productos y servicios, y sus áreas de actividad se diferencian en las dimensiones más detalladas para que cuando el usuario busque el producto o servicio que necesita, los resultados sean relevantes y eficientes. Y con el tiempo, los algoritmos mejoran y se actualizan en cortos períodos de tiempo.
Venta de bienes:
En Azma Concrete Engineering Group, los compradores tienen acceso a una amplia gama de productos diversos, de alta calidad y a precios razonables. Los proveedores de Azma Concrete Engineering Group cuentan con las licencias necesarias de las autoridades competentes correspondientes para que la calidad de los productos ofrecidos sea del nivel estándar y superior, el servicio posventa está disponible si es necesario y los vendedores son responsables de sus productos. Los mercados locales, los mercados distantes (otras provincias), los mercados de materias primas y los mercados de bienes duraderos son las principales áreas de compra y venta de bienes en el grupo de ingeniería del hormigón.
La capacidad de comparar precios y características, ver las opiniones de otros usuarios sobre un producto o vendedor en particular, comprar en mercados locales, comprar bienes duraderos a crédito y reemplazar el producto requerido por el producto que no necesita, facilita el proceso de compra y venta de bienes para los usuarios. La tarea importante del comprador en el grupo de ingeniería de pruebas de concreto es obtener puntos tales como la calidad de los productos, los precios y los servicios postventa de los proveedores. Esto, a largo plazo, aumenta la transparencia en Testing Concrete Engineering Group y hace que otros consumidores sean más conscientes y confiados en sus pedidos. La puntuación de los proveedores por parte de los clientes es muy importante para el grupo de ingeniería del hormigón porque provocará el aprendizaje y el crecimiento del grupo de ingeniería del hormigón y también mejorará el rendimiento de todos los individuos y grupos que trabajan en el grupo de ingeniería del hormigón.
Los usuarios de Concrete Testing Engineering Group de todo el país con una búsqueda rápida y sencilla podrán encontrar el servicio que desean y registrar su pedido. Calificar y comentar sobre los proveedores de servicios es una tarea importante para los usuarios con el fin de mejorar el desempeño de los proveedores de servicios con un grupo de ingeniería de pruebas concreto. En el departamento de servicios, el proveedor de servicios y el cliente están directamente relacionados entre sí, y Azma Concrete Engineering Group es el único responsable de presentar a las partes.
Lugar y rango horario del pedido:
En Concrete Testing Engineering Group, los límites se determinan en base a cuatro tramos generales: vecinal, urbano, interurbano e internacional. Azma Concrete Engineering Group es una plataforma orientada a los negocios y se esfuerza por satisfacer las necesidades de los consumidores de la manera más rápida. También permite a los proveedores conocer las necesidades de sus compradores y mejorar su negocio en función de las necesidades del día. Durante las horas y días no laborables, las necesidades de los usuarios del Grupo de Ingeniería de Pruebas de Concreto se cubrirán a través de tiendas de gran altura y centros de embarque. Los comercios y centros comerciales abiertos las 24 horas, los días festivos y también entre las 20.00 y las 8.00 horas, reciben y ejecutan los pedidos urgentes de los clientes (bajo demanda).
Si un cliente solicita una compra de bienes o servicios a distancia debido a la falta de ellos en las tiendas locales, los proveedores locales serán notificados de la falta de ese producto o servicio y lo agregarán a su colección si es posible.
Algunos de nuestros productos
Aditivos para hormigón
Superplastificante de hormigón
Tipos de geles de microsílice
Hormigón y mortero de fraguado rápido, anticongelante,
Hormigón y mortero de fraguado rápido, anticongelante
Pavimentos industriales
Polvo endurecedor de hormigón
Hormigón de mortero duro
Mortero antiácido
Mortero antiácido y alcalino a base de resina de erupción
Pavimento epoxi
Pavimento de poliuretano
Sellado de hormigón
Aislamiento de polímero de dos componentes
Penetrante cristalizado
polvo impermeable
Líquido impermeable
Imprimación bituminosa al agua
Imprimación bituminosa en base disolvente
Reparación y refuerzo de hormigón.
Adhesivo de sellado de hormigón
Adhesivo para hormigón resistente
Reparación de hormigón
Adhesivo y pasta para plantación de armaduras
Espaciador de plástico y cemento
Espaciadores rígidos fijos
Espaciador de hormigón
Entre la correa de sellado
Consultor SEO -
“La usabilidad no lo es todo”, en mi opinión no lo es todo, pero es muy muy importante, ya que si la página web no resulta usable, al final el cliente desistirá y no podremos seguir al siguiente paso. Comparto la opinión de Virgin, es una compañía que siempre busca ir más allá en el terreno de las innovaciones y novedades. Saludos!
Community Manager MMDD/ UPF Barcelona School of Management -
¡Gracias por tu comentario!