En el post anterior recordamos el concepto del e-commerce, la diferencia entre la presencia de una empresa en Internet y un comercio electrónico y de lo que se componen los sitios web que basan su negocio en esta actividad.

Continuaremos por la misma línea, hablando de los modelos de negocio que existen para montar un e-commerce. Es fundamental saber elegir el modelo de negocio adecuado dependiendo de la actividad en la que nos vayamos a enfocar, pero principalmente debemos comenzar por definir a quién le vamos a vender, así podremos saber que tipo de e-commerce será el nuestro.

Los modelos o tipos de negocio de comercio electrónico que existen son:

–  B2B (Business-to-Business): Empresas que hacen negocios entre ellas. El business-to-business aplica a la relación entre un fabricante y el distribuidor de un producto y también a la relación entre el distribuidor y el comercio minorista, pero NO a la relación entre el comerciante y su cliente final (consumidor), relación esta última que quedaría ajustada entonces al entorno del B2C (business-to-consumer).

– B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al público en general, a los consumidores como personas naturales.

– C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y venden entre ellos. Es la forma más antigua de comercio electrónico que conocemos. Estas plataformas surgen como una manera de ayudar a la gente a negociar directamente con otras personas o poder comprarle a las empresas de manera más beneficiosa para ellos. Un ejemplo es E bay.

– B2G (Business-to-Government): Empresas que venden u ofrecen sus servicios a las instituciones del gobierno. Los ayuntamientos, diputaciones y otras instituciones oficiales, pueden contactar con sus proveedores, comparando productos y realizando pedidos por medio de un proceso simple y estandarizado.

–C2B (Consumer-to-Business):  Es el modelo de negocio de comercio electrónico en el que los consumidores pueden ofrecer productos y servicios a las empresas, y las empresas pagan a los consumidores. Este modelo de negocio es una inversión completa del modelo de negocio tradicional (de empresa a consumidor = B2C).

Podemos ver el modelo C2B en el trabajo en blogs o foros de internet en el que el autor ofrece un enlace a un negocio en línea que facilita la compra de un producto (como un libro en Amazon.com), para el cual el autor podría recibir ingresos de afiliados de una venta exitosa. Elance fue el primer sitio de comercio electrónico con modelo C2B. El advenimiento del régimen C2B se debe a que Internet que conecta grandes grupos de personas a una red bidireccional; los grandes medios de comunicación tradicionales son relaciones unidireccionales mientras que internet es bidireccional.

La disminución de los costos de la tecnología; las personas tienen ahora acceso a tecnologías que antes sólo estaban disponibles para grandes empresas (impresión y adquisición de tecnología digital, ordenadores de alto rendimiento, y software de gran alcance).

ventajas-del-ecommerce

Ventajas del comercio electrónico:

– Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio.

– Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la semana, 365 días al año. Mayor comodidad para comprador y vendedor. Desde puntos de venta tradicionales se lleva tráfico a pasarelas web, un fenómeno conocido como showrooming.

– Crear una ventaja competitiva.

– Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros.

– Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas publicitarias.

– Flexibilidad en los medios de pago. Internet permite aunar todos los medios de pago disponibles, facilitando tanto electrónicos como tradicionales. Se puede efectuar pago en efectivo –como es el pago contra reembolso-, pero sobretodo con medios bancarios –tarjeta de crédito o débito o transferencia- o a través de nuevos intermediarios nacidos en internet como Paypal o incluso bitcoin.

Cristina Rodríguez Merino
Community Manager