La semana pasada Apple lanzó la última versión del iPhone. De las primeras noticias que se han publicado sobre el nuevo Smartphone ha sido que, tanto el iPhone-6 como la versión 6 Plus, se doblan. Desde mi punto de vista, si un cliente paga entre 699€ y 799€, en el caso de España, entiendo que querrá recibir un producto con alguna característica diferente respecto a otras versiones anteriores o productos lanzados recientemente por otras marcas. Pero no sé si el hecho de que el teléfono se doble en circunstancias cotidianas, como llevarlo en el bolsillo o en el fondo de la cartera, es el tipo de diferenciación en el que estaríamos pensando cuando invertimos esa cantidad de dinero.

Hay quien ha sabido aprovechar esta circunstancia: Kit Kat. Aprovechando el problema en la última versión del famoso Smartphone -y difundido en las redes sociales con el hashtag #bendgate y siguiendo la línea de su eslogan en inglés “have a break, have a Kit Kat”- Kit Kat lanzó un tweet relacionado con esto. En el tweet se muestra una barra de chocolate partida acompañada del texto “ We don’t bend, we #break” (no nos doblamos, nos rompemos).

En menos de 1 hora el mensaje fue retwitteado 1.000 veces. La compañía optó por promocionar el tweet hasta alcanzar los 23.000 retweets y los 10.000 favoritos.

Considero que Kit Kat ha sido muy hábil y ha sabido aprovechar una circunstancia desfavorable para una compañía de otro sector (pese a que se suele decir que más vale que hablen de ti aunque sea mal). No sólo ha conseguido entrar a formar parte del “caso #bendgate” sino que, además, ha podido superar a su competidor Oreo en cuanto a retweets y favoritos. Oreo hizo algo similar en 2013 cuando durante la final de la Super-Bowl hubo un apagón y consiguió 15.000 retweets y más de 6.000 favoritos.

Por cierto, un Kit Kat, cuesta alrededor de 1€ y nos ofrece la experiencia de poder doblarlo hasta partirlo.

Podéis leer la noticia en inglés del caso #Bendgate en el siguiente link: KitKat’s#Bendgate

GEORGINA GIRONA