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El pasado viernes asistí al seminario sobre marketing digital que organizó Smash Tech en el Mobile Center. Mi conocimiento sobre inbound marketing, hasta el momento, era bastante intuitivo y no era capaz de llegar a definir el término con suficiente profundidad.

En las dos conferencias que trataron esta técnica de marketing, impartidas por Patricia Fernández de Zyncro y Rubén Bastón de Elogia, se destacaron alguna formas de atraer leads a través de técnicas SEO, de Social Media y email marketing, entre otras, en un entorno B2B. Asimismo, también se abordó el desarrollo de estrategias exitosas de inbound marketing enfocado a conseguir unos resultados de negocio positivos.

Así pues, ¿qué es el inbound marketing?

Esta técnica de marketing, que trabaja a largo plazo, se basa en intentar presentar unas ventajas y valores añadidos al producto para que los clientes potenciales te encuentren. Es decir, se trata de atraer a los leads mediante la creación de contenido interesante y relevante.

¿En qué se basa?

Tiene 4 pilares fundamentales:

1. Atracción: se trata de aumentar el tráfico cualificado a la página web mediante una serie de herramientas, canales y técnicas que ayudan a encaminar a los leads hacia tu site. Algunas de estas herramientas son:

• Canales sociales: el blog es una de las plataformas que pueden ayudar más a la mejora del posicionamiento web pero no es la única. Los canales sociales tienen que estar perfectamente combinados para poder dar respuesta a los prospectos y proporcionales información relevante y de interés.

• SEO y SEM: el uso de técnicas de posicionamiento, tanto orgánico como pagado, para dar relevancia a tu site es básico para conseguir una buena posición en  las búsquedas de Google y mejorar la experiencia del usuario en la red.

• Call to action: si quieres que el usuario haga clic, DILO; muchos usuarios no dan clic a una página o bien no comentan un post o vídeo si no se les pide. El call to action incrementa el número de respuestas a esa acción y te ayuda a alcanzar los objetivos.

2. Conversión: una vez el usuario aterriza a tu página web es hora de saber quién es. En este proceso se intentará recabar información del usuario para crear una base de datos que más adelante podremos utilizar en nuestras campañas.

•  Landing page: cuando un usuario hace clic en un call to action tiene que ir redirigido a un sitio web que concuerde con esta acción. De esta forma, puedes conducir a tus leads a páginas de registro, formularios o a tu site principal.

• Formularios: a través de los cuales podemos pedir datos básicos. Remarco  básicos porque si somos demasiado intrusivos y pretendemos obtener mucha información el usuario se marchará molesto de nuestra web.

3. Cierre: la conversión de leads a ventas es una parte crucial en el funnel de conversión. Para ayudar a este proceso podemos utilizar algunas técnicas:

• Cualificación: es hora de cualificar tu base de datos y determinar el valor que te aportará cada potencial cliente. De esta forma podemos incluirlo en las campañas de marketing que se adecuen más a su perfil.

• Emailing: dar la bienvenida a un lead después de que se haya registrado o bien ofrecerle un contenido similar al que previamente ha visitado pueden ayudarnos a generar confianza y mejorar la experiencia del usuario.

 4. Fidelización: una vez los clientes han consumido alguno de nuestros productos no podemos olvidarnos de ellos. En esta etapa del ciclo del cliente tenemos que aplicar una estrategia de 360º utilizando las técnicas que hemos analizado previamente.

• Email marketing: llegados a este punto y con una base de datos bien cualificada podemos crear campañas de emailing con promociones y ofertas personalizadas según los gustos y preferencias de cada usuario.

• Social media: en esta etapa centraremos nuestros esfuerzos en mejorar el engagement con los usuarios y trabajar el sentimiento de comunidad.

Esta nueva forma de hacer marketing responde a la necesidad que tienen las empresas de responder ante los nuevos cambios de comportamiento de los consumidores. Saber aprovechar las modas y tendencias sociales supone una gran oportunidad para generar negocio y construir vínculos más estrechos con el cliente.

Y tú, ¿aplicas técnicas de inbound marketing a tu empresa?

Anna Garcia