“La estrategia digital que plantees, tiene que estar en linea con los objetivos de negocio de tu empresa o proyecto”.

La digitalización de las empresas es una tarea pendiente por una gran cantidad de estas. Y el marketing digital, una de sus áreas más sensibles a la hora de llevarlo a la práctica, debido al alcance que tiene dentro de la organización de la empresa, pues es capaz de tocar cada una de sus áreas e impactar directamente en la cuenta de resultados. 

A la luz de lo practicado en estos meses cursando el Master en Marketing Directo y Digital de la UPF BSM, estos serían los pasos adecuando para desarrollar e integrar una Estrategia Digital dentro de una empresa, independiente del tamaño que tenga. 

Pero antes de estos 4 pasos, algo fundamental: La estrategia digital que plantees, tiene que estar en linea con los objetivos de negocio de tu empresa o proyecto. No olvides que el objetivo final es mostrar el impacto dentro de los resultados económicos. 

PASO 1: ANÁLISIS

Antes de bajar cualquier punto al papel, es imprescindible tener bien identificado el entorno. Un análisis externo e interno te dará una perspectiva de la situación en que se encuentra tu empresa y te dará la guías para proyectar tu plan.

Para realizar estos análisis, existen varias herramientas que te ayudarán a tener una visión realista de la situación. Es importante desarrollar un DAFO que te será muy útil para detectar la debilidades y fortalezas de la situación propia de la empresa, y también para detectar las amenazas y oportunidades que te brinda el entorno de tu negocio.

Realizar un DAFO te permitirá sacar todo tipo de conclusiones, desde el estado en que se encuentra el sector donde te desenvuelves, el nivel de tu competencia y, tal vez lo más importante, poder detectar que necesidades tienen tus consumidores.

Una vez hecho el DAFO, estamos listos para el segundo paso. 

PASO 2: OBJETIVOS 

Con nuestro DAFO en mano, estamos en condiciones que comenzar a tirar ideas y elaborar nuestro plan de marketing. La información que tenemos nos permitirá definir nuestros objetivos de marketing. 

¿Cómo comenzamos? Lo primero es preguntarse “¿Qué es lo que quiero conseguir?”. Esa pregunta clave nos mostrará el camino para encontrar tus objetivos específicos y la mejor forma de llegar a ellos.

Es importante que los objetivos que te propongas sean específicos: usuarios únicos, leads, tráfico a través de SEO, son algunos ejemplos.

Los objetivos pueden ser varios, pero todos tienen una característica: deben ser medibles, alcanzables, realistas y acotados en el tiempo. Es lo que los marketeros llaman SMART. 

Ten ojo a la cantidad de objetos que te plantees. Si tienes muchos, es posible que te confundas y satures al momento de realizar las acciones. Mejor define unos pocos y estamos listos para encontrar la estrategia que nos lleve a conseguir esos objetivos.

PASO 3: ESTRATEGIA 

Es momento de entrar en la zona. La estrategia es el conjunto de acciones que realizaremos para lograr los objetivos propuestos. Esta puede ir desde conseguir leads hasta una estrategia de email marketing. Las opciones son muchas y los canales también,  por eso debemos ser rigurosos en la creación de la estrategia para que no nos saque del camino. 

A esta altura, debemos tener claro el público objetivo al cual apuntamos. Y no sólo eso, debemos saber como se mueven, donde se informan, sus gustos, etc. Tener el público objetivo identificado es vital para llegar a los objetivos propuestos.

Listo eso, es hora de pasar a la estrategia de contenidos. Esta consiste en una serie de acciones que vas a desarrollar y comunicar en tu campaña. Para tener todo en control te recomendamos que planifiques el contenido, el canal, el momento y los KPIS que definirán los resultados de cada acción. 

Es indispensable que tu estrategia de contenidos tenga un calendario de publicaciones que te ayude a tener claridad sobre el desenvolvimiento de los canales que elegiste para tu estrategia de contenidos.

Aquí debes tener el horario de publicación, el copy (o contenido del post), elementos complementarios (fotos, videos, links), palabras claves y etiquetas (las cuales te ayudarán a ver en Google Analytics el desempeño de tus contenidos en los canales sociales). 

Además, no olvides el SEO, ese conjunto de palabras claves que posesionarán tus contenidos en los buscadores. 

PASO 4: ACCIÓN Y A MEDIR! 

Ya tenemos casi todo: Realizamos el análisis de nuestra empresa y su entorno mediante el DAFO, fijamos nuestros objetivos (medibles y con duración determinada) y el calendario de publicaciones que hemos establecido para conseguirlos. Ahora, al igual como expuse en el punto anterior, tenemos que tener los Key Perfomance Indicators (KPI’s), los indicadores claves que nos darán los resultados de nuestra estrategia de contenidos. 

Todas las acciones que ejecutes entregan una serie de datos que debes hacer seguimiento y saber interpretar.

Hoy existen una serie de herramientas digitales que nos permiten trackear el camino de los clics que generan nuestras publicaciones. La utilizada por la mayoría es Google Analytics, que te dará los indicadores y movimientos que se generen dentro de tu pagina web. Otros, como Similar Web, te entregan datos generales que pueden ayudar a complementar tus informes.

Recuerda que el Marketing Digital te da la opción de ir optimizando permanentemente tus acciones. Es la hora de medir permanentemente los resultados y ajustar tu estrategia en virtud de las necesidades que vayas teniendo.