¿Qué es un benchmark y para qué nos sirve en nuestra estrategia digital?

Al hablar de marketing digital, nos damos cuenta que una de las ventajas (o desventajas) es que se están produciendo cambios día a día. Por ejemplo, cuando pensamos que dominamos del todo las estrategias y las ventajas que ofrece Google, una nueva actualización por aprender aparece. En esta ocasión vamos a centrarnos en definir para qué nos sirve un benchmark: 

Consiste en hacer un análisis y comparar productos, servicios o metodologías nuestras con las de nuestros principales competidores para identificar oportunidades, mejoras y diseñar nuevas ideas que nos posicionen como los mejores.

Cuando vamos a iniciar un proyecto nuevo o simplemente queremos actualizarnos, realizar un benchmark o un estudio de la competencia nos servirá para conocer las estrategias digitales que están utilizando nuestros competidores dentro del mercado y qué podemos hacer para combatirlos.

Tras realizar este procedimiento, vamos a recaudar información valiosa que nos ayudará a saber cuáles acciones o estrategias son las que deberíamos incorporar para ser más efectivos que nuestra competencia y cómo posicionarnos como la mejor opción.

El proceso de benchmarking consta de varias fases:

1. Definir quiénes son nuestros competidores, realizar una lista para poder segmentarlos según su público objetivo y las características principales de sus productos o servicios.

2. Fijarnos indicadores, por ejemplo, el posicionamiento que tienen en la web (SEO), su presencia en redes sociales, branding, canales de contacto que ofrecen, etc.

3. Exprimir la mayor información posible de nuestra competencia. Algunas herramientas que se podrían utilizar para el análisis son Metricspot, Similarweb, Sharedcount y más.

4. El siguiente paso a seguir es, estudiar toda la información recabada y hacer un análisis profundo de los datos nuestros comparándolos con nuestros competidores.

5. Y por último, pero no menos importante, debemos hacer el estudio profundo con el apoyo del modelo DAFO, así podremos detectar cuáles son nuestras debilidades, detectar en qué podemos mejorar y encontrar oportunidades.

Ahora, ¿te interesa ser la mejor opción? Pues te invito a realizar un benchmark y posicionarte como la mejor opción de tu marca o negocio. 

Karina Hinojosa

Máster en Dirección de Marketing  Digital, UPF BSM.