Marketing Digital
Objetivos y gestión estratégica de las redes sociales
02 febrero 2016
Marketing Relacional, Perfil profesional, Redes Sociales
[ssba] El uso de redes sociales para una marca debe ir más allá de la notoriedad, enfocándose directamente en los objetivos del negocio.
Las redes sociales ya son parte del día de las personas. Revisar Facebook, compartir imágenes en Instagram, archivos en Snapchat o leer noticias en no más de 140 caracteres en Twitter son momentos habituales en la vida diaria de millones de personas alrededor del mundo.
En este contexto, es que Raquel Recolons, Social Media Manager de OgilvyOne y profesora en el Máster de Marketing Directo y Digital de la UPF-BSM, conversó acerca de las redes sociales en la estrategia de marca.
En relación al panorama actual, la experta afirma que muchas veces las marcas están por estar, sin tener claridad sobre el uso de estos canales como medios para aportar a los objetivos del negocio, resultando en la publicación de contenido poco planificado y sin metas claras, lo que finalmente se traduce en resultados deficientes.
En ese sentido, destaca que las redes sociales pueden ayudar a cualquier objetivo de marketing, pudiendo medirse sus resultados a través de KPI (Key Performance Indicators) claros y definidos a través de las herramientas disponibles dentro y fuera de las propias redes sociales.
Por último Raquel enumera algunas de las nuevas posiciones o cargos, como por ejemplo la de Community Manager, que este tipo de canales han creado dentro de las empresas.
¿Quieres saber más? Dale PLAY al vídeo y revisa la entrevista completa.
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Es importante conocer el target objetivo para cada campaña que se planifique
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Totalmente de acuerdo. Las redes sociales deben formar parte de la estrategia de marketing de la empresa, y tienen que ir de la mano. No se pueden publicar cosas sin ningún sentido ya que el usuario lo percibe enseguida. El público sigue marcas, no publicaciones.