Por: Micaela Delucchi

Arrancó el 2019 y hasta el momento no hemos hablado de las predicciones digitales que más de un gurú profesa. Hagamos half time y, antes de continuar, pensemos: ¿Qué queremos para este año?

·La Servificación de las cosas. Aparentemente el titular no es una ninguna novedad, hace tiempo estamos suscritos a diferentes servicios. Creo que deberíamos dejar de pensar en el ejemplo rápido: el diario. ¿Hace cuánto llegó Amazon, Spotify, Netflix a nuestras vidas? Nos debe resonar cuando algún profesor de la universidad mencionó a Dollar Shave Club. Ahora hay que pensarlo en potencia. Si de algo se puede estar seguro es que hará cambiar más de un modelo de negocio.

· El pago a través de redes sociales ya es una realidad en algunas partes del mundo, sin embargo, está más cerca de lo que creemos. PayKey, la startup Fintech orientada a los millenials (y a cualquier otra persona que busque simplificar su vida), permite transferir dinero de manera instantánea por medio de Whatsapp, Facebook Menssenger, Snapchat o Twitter.

· La Incorporación del blockchain al día a día. Generalmente asociamos blockchain a la industria financiera. ¡Error! Si le sacamos lo financiero podemos explicar el concepto fácilmente como un registro abierto y compartido que puede documentar todo tipo de operaciones de manera eficiente, verificable y permanente. Ahora imaginémoslo aplicado a la logística de un producto, esto nos permitiría conocer su recorrido de punta a punta. Hay quienes dicen que transformará el sistema sanitario evitando, por ejemplo, la falsificación de medicamentos. Entones pensemos en blockchain aplicado a … (complete la frase con lo que desee).

· La transformación digital llega a las empresas, para el próximo año se estima que 11 de cada 20 empresas intentará ser líder en “transformación digital” ¿Qué significa esto? Estar alineados en recursos humanos, procesos y tecnologías. ¿Quiénes serás las valientes en contar sus primeros pasos?

Pocas son las empresas que no utilizan actualmente indicadores de seguimiento (conocidas mayormente como KPI´s), sin embargo, poco les faltará para migrar a dicha herramienta. Prácticamente se verán obligados debido a la aparición de nuevos indicadores en las tasas de innovación de productos y servicios, en la capitalización de datos y la experiencia del empleado. Sin estos KPIs, se hará casi imposible navegar en la economía digital. Buen momento para comenzar un máster en Marketing Directo y Digital.

· Las marcas deberán estar más atentas ¿Cuál es su nivel de fiabilidad? El valor del contenido personalizado aumenta nuevamente. Las famosas reviews encabezan la lista, siguiendo por videos y fotos proporcionando mayor credibilidad y fidelización de los usuarios. No importa si es una experiencia individual o colectiva mientras que sea personalizada, sino veamos el show de Maroon 5 durante el Super Bowl , donde la personalización no pasó desapercibida por el público.

Entonces, conociendo un poquito más hacia dónde vamos ¿se nos ocurre alguna manera de aplicar las tendencias a nuestras propias empresas?