¿Por qué muchas marcas se están pasando al píxel? ¿Es pura especulación o realmente es algo justificado? ¿Son los NFT’s una nueva forma de fidelizar a los clientes?

Empecemos por el principio…

 NFT son las siglas de Non-Fungible Token, un activo digital único, no replicable e inmutable. Una pieza de código que funciona como un certificado digital de autenticidad.

El boom del Metaverso y de los tokens no fungibles se ha expandido en casi todos los sectores. Ya sea la industria de la moda, los medios de comunicación, el sector inmobiliario, los deportes o el entretenimiento, podemos ver cómo las marcas se apresuran a embarcarse en la moda de los NFT’s. Aun así, en lo que respecta a las industrias de los videojuegos y del deporte, el uso de los NFT’s parece casi obvio. Recordemos que los e-games o e-sports fueron los primeros en darle uso importante a los NFT’s, ya que permiten a los jugadores ser propietarios de activos en el juego, mientras que, para los aficionados al deporte, los tokens serían una nueva forma de coleccionismo. Ahora, grandes marcas se han ido uniendo a esta moda, aún sin determinar ni saber qué uso darle exactamente a estos NFT’s.

Un nuevo enfoque

La idea de generar y crear tokens por parte de las marcas puede convertirse en una nueva y poderosa herramienta para conectar con sus consumidores, fomentar su compromiso y aumentar su fidelidad.

Con la pandemia, el comportamiento de los consumidores ha cambiado para siempre. Las marcas se han dado cuenta de que no se puede dar por sentado que los clientes vayan a volver, cosa que las ha obligado a replantearse sus programas de fidelización para garantizar que los que se planteen volver, tengan razones de peso para hacerlo. Además, la aparición del Metaverso y la tendencia creciente de los videojuegos hacen que las marcas deseen la comunidad que ello genera, una comunidad que ya alcanza a ¡más del 40% de la población mundial!

Los consumidores de hoy en día buscan cada vez más los NFT’s. Las empresas lo saben y por eso están preparándose para impulsar sus programas de fidelidad, creando sus propios tokens como recompensas. La idea final detrás de cada proyecto de NFT es crear una comunidad exclusiva y de élite que impulse los niveles de compromiso y valor entre la marca y el consumidor. Una comunidad donde el vínculo y el reconocimiento que se generan en quienes tienen acceso a ella sea una experiencia que supere el precio de cualquier NFT.

Por todo ello, se podría decir que los tokens se están convirtiendo en una nueva herramienta para dar a conocer el valor de una marca, fidelizar al consumidor y construir una comunidad sólida.

Por Nadia Ricart