“El Metaverso: la adaptación de las marcas y el consumo”

Por Rosario Olavarría
¿Qué sabemos hasta ahora del metaverso? ¿Cómo está afectando el consumo de algunas marcas y cómo estas se estan adaptando?
Entendemos el metaverso como un nuevo universo que combina el mundo digital con el físico, un universo virtual compartido, donde los usuarios pueden interactuar entre sí. Dentro de esta nueva tecnología se pueden crear desde avatares hasta mundos virtuales en 3D (tridimensional), a los que hoy pueden acceder usuarios de todo el mundo, lo que permite una experiencia inmersiva que va allá del mundo real y físico.
Con el desarrollo del metaverso, nacen importantes trasformaciones en diferentes ámbitos: desde la forma en la que solíamos jugar en línea hasta el cómo nos relacionamos con otras persona y, por supuesto, cómo los consumidores interactúan con las marcas y sus productos. Es aquí donde se crea una gran oportunidad para las marcas, que deben adaptarse a dichos cambios para poder captar y fidelizar a potenciales consumidores, no sólo con sus productos, sino con la experiencia marca.
El consumo dentro de este nuevo universo trae infinitas posibilidades para las marcas, ya que permite crear un mundo nuevo y totalmente adaptado a los gustos de cada consumidor. De esta manera, las empresas pueden ajustarse a cada cliente según sus intereses o, simplemente, según este quiera relacionarse con la marca de manera individual.
Hoy en día ya existen marcas que se desarrollan de diferentes formas en el metaverso. Por ejemplo, Adidas se ha enfocado en el producto y centrado en los clientes para lograr comunicarse virtualmente con ellos. La marca alemana se aventuró en el metaverso lanzando en diciembre de 2021 los avatares Bored Ape Yacht Club, PUNKS Comic y Gmoney, que visten diseños exclusivos de su marca y se pueden comprar por el valor de 0,599 ETHS (más de 950 euros). Este año, de la mano de la marca de lujo Prada, también incursionaron en un lanzamiento de 3.000 obras de arte para su venta (mediante pujas) en el universo virtual.
Gucci por su lado ha usado la tecnología de realidad aumentada para crear experiencias únicas que involucran a los clientes de manera innovadora. Por ejemplo, la marca creó un juego llamado “Ace Sneaker AR”, que permite a los usuarios personalizar y diseñar sus propias zapatillas Gucci.
Toyota ha creado una experiencia de realidad virtual que permite a los clientes explorar sus vehículos de una manera completamente nueva. Les ofrece explorar el vehículo en detalle e interactuar con las características y tecnologías que ofrece la marca en sus distintos modelos. Además, ofrece también un test drive de forma virtual.
Pizza Hut también lanzó una serie de imágenes de pizza como obras de arte dentro del metaverso. Las ventas comenzaron en 18 céntimos y acabaron en alrededor de 8.000 dólares.
Estos son sólo algunos ejemplos de marcas que se han ido adaptando a los cambios y han dado sus primeros pasos en el metaverso, que sabemos que está cambiando la forma en la que estas interactúan con los clientes, ofreciendo nuevas formas de conectarse con ellos de manera más profunda y significativa.

Fuentes:
https://metaversoexpres.com/metaverso-de-adidas-guia-completa-2023/
https://www.adidas.es/metaverse
https://www-forbes-com.translate.goog/sites/bernardmarr/2022/10/12/what-is-the-business-impact-of-the-metaverse/?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=es&_x_tr_hl=es&_x_tr_pto=rq&sh=20bab3f34f3a&_x_tr_hist=true
https://blog.bannisterglobal.com/retail-en-el-metaverso-hacia-donde-va-la-realidad-virtual