Por Carlota Pérez

El término “belleza” o “beauty”, acumula más de 4 mil millones de búsquedas en Google al año y los compradores confían cada vez más en los líderes de opinión de las RRSS y en reseñas de Internet. 

L’Oréal es la compañía beauty que mejor ha comprendido que el valor del contenido no se limita a mostrar o publicitar un producto en concreto, sino que aporta al consumidor información relevante sobre este. 

En los últimos 5 años, la empresa cosmética ha optado por interactuar con sus consumidores mediante contenido personalizado y enfocado, en lugar de mensajes unilaterales aspiracionales. 

Una de las acciones más destacadas de los últimos años es el lanzamiento de “Makeup Genius”. Se trata de una app de realidad aumentada que permite a los usuarios probar de forma virtual “eyeliners”, pintalabios y otros productos de maquillaje para ver cómo se ven en su piel, a través de un smartphone o tableta. Combinando su conocimiento sobre los consumidores y la ciencia del color con las tecnologías de monitoreo de expresiones faciales, han sido capaces de crear un algoritmo capaz de producir un color extremadamente realista y en tiempo real. 

Esta aplicación permite comprar el producto a través de la e-shop de la marca. Asimismo, los consumidores tienen la opción de escanear los códigos de barras de los productos en la tienda física para probarlos utilizando la aplicación, sin necesidad de abrir y malgastar el artículo.  

Esta tecnología no sólo permite probar el maquillaje que uno mismo selecciona, sino que también asesora a cada cliente para encontrar aquellos productos que se adapten a sus necesidades y preferencias.

No cabe duda de que la compañía ha demostrado un compromiso continuo con la innovación y la personalización para mantenerse relevante en un mercado cada vez más competitivo, y ha conseguido liderar y convertirse en un referente para muchas empresas en el sector del marketing y, sobre todo, del marketing digital. 

https://es.fashionnetwork.com/news/l-oreal-lanza-makeup-genius-su-simulador-de-maquillaje-en-realidad-aumentada,406385.html

https://contently.com/2014/08/12/how-loreal-is-changing-the-face-of-beauty-marketing/

https://www.brandmanic.com/loreal-publicidad/

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-es/futuro-del-marketing/transformacion-digital/lor%C3%A9al-se-prepara-para-una-nueva-etapa-del-marketing-digital/