La herramienta nos proporciona la data, pero ésta no sirve de nada si no va analizada según los objetivos de marca.

Tal como explicó en  una de sus sesiones el profesor del Máster en Marketing Directo y Digital, Enric Quintero, existen distintas plataformas y herramientas que te pueden dar datos acerca de tus plataformas digitales (incluyendo sitios webs, apps, redes sociales, etc).

La más utilizada y con la que, probablemente haces tus informes mes a mes, es Google Analytics. Y sin embargo, hay algo fundamental a lo que quizás aún no has prestado atención.

Los objetivos

¿Entrarías a un taxi sin decir a dónde vas? Supongamos que eres del 99,9% de las personas que no. En ese caso, es igual de necesario definir qué es lo que quieres conseguir en tu sitio web, y dejarlo plasmado como objetivo en Google Analytics. “De esta manera los datos nos ayudarán a dirigirnos hacia nuestro objetivo”, asegura Enric Quintero.

Como no es lo mismo que trabajes para aumentar las conversiones en tu sitio web, lograr más registros o hacer que los usuarios lean los contenidos, es evidente que no puedes leer la data de manera igual en cada caso.

Tipos de objetivos

Aunque hay muchos tipos de objetivos, los principales son aquellos que identificamos mediante una página clave, es decir, aquella en la que sabemos que un usuario cae al completar una tarea importante del site (como por ejemplo al final de una suscripción o tras haber finalizado la compra).

De todas maneras, el académico explica que a medida que el uso analítica web va madurando, se hace igual de importante contar con micro objetivos: “Estos estarían indicándonos el acercamiento hacia el objetivo global del sitio web. Aquí el tiempo en página, consumo de contenidos o interacción con determinados elementos, toma relevancia para definir el engagement”.

Siguiendo la analogía hecha por Enric:

A no ser que quieras empezar una bonita amistad con un taxista, no pierdas el tiempo sin objetivos en Google Analytics. Estarás dando rodeos infinitos y todo será elucubraciones sin fundamento”.