Aprende cómo medir una experiencia de compra que no se mantiene en un solo dispositivo.

Seguramente no estás leyendo este artículo desde la primera pantalla que has utilizado hoy. Piensa en los diferentes dispositivos – como móviles, ordenadores, tablets- que has usado en los últimos dos días, probablemente lo que más ha cautivado tus ojos sea tu Smartphone.

En este panorama actual, donde según datos de Google el 90% de todas las interacciones son multipantalla, es un grave error atribuir el éxito de tus campañas en mobile sólo a las conversiones en tu sitio web móvil.

Aunque la mayoría de las actividades comienzan en celulares, muchas compras se realizan en otra parte.

Para medir el ROI de tus acciones de mobile marketing no solo debes tener en cuenta las conversiones en los sitios adaptados a estos dispositivos, sino también las conversiones que, aunque se hayan iniciado en un móvil, terminaron efectuándose en tiendas físicas, a través un teléfono o en un ordenador.

Conversiones de llamada

Puedes realizar el seguimiento de las conversiones de las llamadas telefónicas en Adwords con los números de desvío de llamadas de Google en tus anuncios de solo llamada y en las extensiones de llamada. Además, el uso de estos te permitirá obtener informes muy completos, con información como la duración de la llamada, la hora de inicio y de finalización o el prefijo del usuario que ha llamado.

Conversiones en tienda

Puedes medir las visitas a la tienda en tus campañas digitales con los clics a la extensión ubicación. Además, intenta incorporar algún tipo de cupón único para utilizar en tienda y anuncios de segmentación geográfica para controlar el incremento de ventas.

Conversiones online

Con la herramienta Google Analytics puedes medir el rendimiento del sitio web y con Google Adwords las conversiones. Enlaza tu cuenta de Analytics con Adwords para conocer la ruta de conversión a través de los embudos multicanal.

Conversiones multidispositivos

Utiliza el seguimiento de conversiones de Adwords para realizar el seguimiento online y de conversiones en múltiples dispositivos.

Puedes utilizar la columna “Total de conversiones estimadas”, incluyendo las conversiones de múltiples dispositivos, como guía para configurar el ajuste de pujas para móviles.

Teniendo en cuenta estas conversiones a la hora de medir ROI de publicidad en mobile, podrás defender mejor su efectividad.

@unalmainquieta 

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