Marketing Digital
Community manager contratado. ¡Que empiece el juego!
08 mayo 2014
Perfil profesional, Redes Sociales
[ssba] 
Con la llegada de las redes sociales a las estrategias de marketing, las empresas están teniendo que re-formular su organigrama.
Cada vez más empresas están incorporando las redes sociales a su estrategia de marketing como consecuencia del gran auge que está experimentando el entorno digital. Este crecimiento exponencial está suponiendo para muchas empresas tener que modificar su organigrama incorporando nuevos perfiles profesionales con grandes conocimientos del mundo digital.
Según un estudio del Instituto Inesdi, junto con la Deusto Business School, el profesional más demandado del entorno digital en 2013 fue la figura del Community Manager (25%) seguido por el Digital Marketing Manager (19%) y el Social Media Manager (13%).
El Community Manager (CM) juega un papel muy importante en la reputación de una empresa ya que se encarga de gestionar su imagen en las redes sociales. Hay algunos CM que ya se han ganado el cariño de sus seguidores por sus controvertidos, a la vez que divertidos, comentarios en la red. Sin embargo, otros se dejan llevar por su impulsividad y han protagonizado discusiones y batallas con sus seguidores o bien con otras marcas.
Aquí os dejo con una colección de conversaciones y encuentros protagonizados por grandes marcas en Twitter:
1. OREO vs KIT KAT: La paródica discusión sobre quién merece el cariño y la fidelidad de esta usuaria desemboca en una divertida partida al tres en raya.
2. HONDA vs TACO BELL, SKITTLES, OREO, DORITOS, ETC. Honda creó una polémica campaña promocional para dar a conocer su línea de coches Odyssey con aspirador integrado en la que aspiraban diversos “snacks” de grandes marcas. Algunas de ellas, como Lays y Trolli, se anticiparon a Honda y crearon su propia caricatura de la marca.
3. OLD SPICE vs TACO BELL. Old Spice intenta provocar a Taco Bell con un comentario sobre su salsa picante que prácticamente se le vuelve en su contra.
4. BLACKBERRY vs NOKIA. Nokia responde al mensaje comercial de BlackBerry con una burla a la marca y dejando a entender que todos se han pasado al Nokia Lumia.
5. O2 vs TESCO MOBILE. Las dos compañías telefónicas líderes en reino unido inician una batalla de “raps” en la que se hacen comentarios satíricos la una a la otra.
Pedro Raza -
Estoy de acuerdo con el comentario anterior, no creo que sean las mejores palabras para conseguir vender el producto y aumentar las conversiones de ventas.
Alexis Ayon -
Hola. Se puede notar en todos los ejemplos que nos has dado, que aunque los CM comenten entre sí, algo importante es evitar la campaña publicitaria directa, “buy this” “try our…” no son las frases adecuadas que estos profesionales deban usar; y en muchos casos hacen su trabajo adecuadamente. Gracias por compartir la información con todos los interesados en estrategias de marketing.