Por Jordi Castañé

El éxito de una estrategia de Inbound marketing se focaliza en tener bien definido el publico objetivo. Entender quién es nuestro cliente es la clave de cualquier empresario. De aquí nace el termino Buyer Persona y a continuación os contamos más.

 ¿Qué son los Buyers Persona?

Conocer las inquietudes, las preocupaciones, las necesidades, los deseos y los medios que utilizan nuestros consumidores nos ayuda a empatizar con ellos. Y, a consecuencia, comprender de que manera podemos ayudarlos.

El Buyer Persona es una representación semi-ficticia de nuestros consumidores. Dentro del marketing nos ayuda a entender mejor a las personas de nuestro mercado objetivo a quienes queremos atraer y convertir, más adelante, en nuestros lovemarks o embajadores.

Es decir, deberíamos tener con la máxima exactitud nuestro prototipo de la persona que podría ser un consumidor real. Una vez establecido, podemos crear contenido relacionado y / o relevante en cada etapa de nuestra campaña.

¿Cómo desarrollamos nuestro Buyer persona?

El método de recopilación de datos será a través de entrevistas, encuestas y focus grup. Fase de investigación, donde le realizaremos una serie de preguntas para personificar con detalle a nuestro publico objetivo. Para crear un buyer persona con precisión, necesitamos crear una lista de las preguntas apropiadas: ¿Dónde vives? ¿Qué tipo de trabajo haces? ¿Cuál es tu título de trabajo? ¿Cuál es tu historial laboral? ¿Cómo es tu situación familiar? ¿Cuáles son tus ambiciones? ¿Cuáles son tus aficiones? ¿Que te preocupa? Y así sucesivamente.

Otra opción son las herramientas de inteligencia de leads, que nos ayudan a extraer datos adicionales como bases de datos; nuestro CRM puede servirnos de gran ayuda para conocer mejor a nuestros contactos o realizar una lista de clientes con la base de datos interna.

En el caso de emprender un negocio, o construir una startup, existen alternativas a la de los leads. Se recomienda realizar entrevistas a personas influyentes del sector. Realizar búsqueda en LinkedIn de expertos en la materia o, ayudarnos de nuestros compañeros, amigos y red de contactos.

El mapa de empatía nos servirá de gran utilidad para resumir, visualizar y organizar la información recopilada de nuestra investigación.

Cabe comentar que el tono de voz y vocabulario implementado en todo momento debe ser cercano y que permita a la persona crecer y adaptarse con tu marca. Nombrar y darle imagen a este prototipo nos ayudara en esta relación B2C. Cuanto más real, mejor.

Encuentra sus motivaciones, se realista, construye una historia. Consigue la clave del éxito, el Buyer Persona.

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